Informativa sulle spedizioni

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festività nazionali) a partire dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'ulteriore e-mail di notifica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire la spedizione in tempo reale.

Nota: Durante i periodi di alto volume di vendite (es. Black Friday, Festività Natalizie, Saldi e promozioni speciali), i tempi di lavorazione e preparazione dell'ordine potrebbero subire lievi ritardi.

Tariffe di Spedizione e Tempi di Consegna Stimati

I costi di spedizione per il tuo ordine verranno calcolati e chiaramente visualizzati al momento del checkout prima del pagamento.

I tempi di consegna riportati di seguito sono da intendersi come stime e possono variare in base alla località di destinazione o a disservizi diretti del corriere.

Destinazione	Tempi di Consegna Stimati	Costi di Spedizione
Italia Standard	3 - 5 giorni lavorativi	€ 6,50 (GRATIS per ordini superiori a € 59,00)
Italia Express	1 - 2 giorni lavorativi	€ 9,00
Unione Europea	3 - 8 giorni lavorativi	a partire da € 14,50 (calcolato al checkout)

Come verificare lo stato dell'ordine

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail automatica contenente il numero di tracciamento per verificare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Se non hai ancora ricevuto il tuo pacco entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma spedizione, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info.esseremy@gmail.com fornendo il tuo nome, cognome e numero d'ordine: provvederemo subito a verificare la posizione del pacco con il corriere.

Spedizioni nell'Unione Europea

Effettuiamo spedizioni verso alcuni Paesi appartenenti all'Unione Europea. Trattandosi di vendite all'interno del mercato unico europeo, le spedizioni non sono soggette a dazi doganali né a costi di importazione aggiuntivi. L'importo totale pagato al checkout include già tutte le imposte dovute.

Pacchi Danneggiati o Smarriti durante il Trasporto

Ci prendiamo la massima cura nell'imballaggio dei nostri gioielli. Tuttavia, qualora il pacco arrivi danneggiato o manomesso:

1. Ti raccomandiamo di accettare la consegna dal corriere apponendo la dicitura "Riserva di controllo" sulla bolla di consegna.

2. Ti chiediamo cortesemente di scattare delle foto chiare all'imballo esterno e ai prodotti danneggiati e di inviarle al nostro servizio clienti all'indirizzo info.esseremy@gmail.com, raccomandandoti di farlo entro 48 ore dalla consegna.

3. Ti invitiamo a conservare tutto il materiale di imballaggio originale e gli articoli danneggiati fino alla risoluzione della pratica di reclamo.